Kebijakan Privasi PT Pandeka

KEBIJAKAN PRIVASI

PT Pandeka Travel Nusantara

Terakhir diperbarui: 30 Juni 2026

PT Pandeka Travel Nusantara (“Pandeka Travel Nusantara”, “kami”, “perusahaan”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna website kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika menggunakan website, layanan, maupun melakukan pemesanan paket wisata melalui Pandeka Travel Nusantara.

Dengan mengakses atau menggunakan website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.

⸻

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

Informasi Identitas

* Nama lengkap

* Nomor telepon

* Alamat email

* Alamat domisili

* Tanggal lahir (apabila diperlukan)

* Nomor identitas (KTP atau Paspor untuk perjalanan tertentu)

Informasi Pemesanan

* Paket wisata yang dipilih

* Tanggal keberangkatan

* Jumlah peserta

* Preferensi kamar

* Permintaan khusus

* Riwayat transaksi

* Informasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data finansial sensitif.

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank, QRIS, virtual account, payment gateway, atau metode pembayaran resmi lainnya.

⸻

2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, sistem dapat secara otomatis mencatat:

* Alamat IP

* Jenis perangkat

* Browser

* Sistem operasi

* Lokasi umum

* Halaman yang dikunjungi

* Lama kunjungan

* Sumber kunjungan

* Cookie

Informasi ini digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

⸻

3. Tujuan Penggunaan Data

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

* Memproses pemesanan wisata

* Menghubungi pelanggan

* Mengirim invoice

* Mengirim itinerary

* Memberikan informasi keberangkatan

* Menyediakan layanan pelanggan

* Memproses pembayaran

* Mengirim promo dan penawaran (apabila disetujui pelanggan)

* Meningkatkan kualitas website

* Analisis statistik

* Pencegahan penyalahgunaan dan penipuan

⸻

4. Penggunaan Cookie

Website kami menggunakan Cookie untuk:

* Mengingat preferensi pengguna

* Mempermudah proses login (jika tersedia)

* Analisis performa website

* Pengukuran trafik

* Personalisasi pengalaman pengguna

Pengguna dapat menonaktifkan Cookie melalui pengaturan browser masing-masing.

Namun beberapa fitur website mungkin tidak berjalan secara optimal.

⸻

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi pelanggan, termasuk:

* Enkripsi koneksi SSL/HTTPS

* Firewall

* Pengamanan server

* Pembatasan akses data

* Sistem autentikasi

* Backup data secara berkala

Walaupun demikian, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan data secara mutlak.

⸻

6. Penyimpanan Data

Kami hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk:

* Pemenuhan layanan

* Kepentingan administrasi

* Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan

* Penyelesaian sengketa

* Kepentingan audit

Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal perusahaan.

⸻

7. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual ataupun memperdagangkan data pribadi pelanggan.

Informasi hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk penyelenggaraan perjalanan, seperti:

* Maskapai penerbangan

* Hotel

* Operator transportasi

* Tour guide

* Penyedia aktivitas wisata

* Penyedia payment gateway

* Penyedia asuransi perjalanan

Kami memastikan pihak-pihak tersebut menggunakan data hanya untuk kepentingan pelayanan kepada pelanggan.

⸻

8. Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan:

* Promo Open Trip

* Paket wisata terbaru

* Informasi event

* Newsletter

* Voucher

* Penawaran khusus

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan unsubscribe atau menghubungi kami secara langsung.

⸻

9. Hak Pengguna

Sebagai pemilik data pribadi, Anda berhak untuk:

* Mengakses data pribadi

* Memperbaiki data

* Memperbarui data

* Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum

* Menarik persetujuan penggunaan data

* Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu

Permintaan dapat diajukan melalui layanan pelanggan kami.

⸻

10. Perlindungan Anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 18 tahun tanpa pendamping atau persetujuan orang tua/wali.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa izin yang sah.

⸻

11. Tautan ke Website Lain

Website kami dapat memuat tautan menuju website pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan privasi website tersebut.

Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing website yang dikunjungi.

⸻

12. Kepatuhan terhadap Peraturan

Kami berupaya mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia mengenai perlindungan data pribadi, termasuk ketentuan yang relevan terkait pengelolaan informasi pengguna dan transaksi elektronik.

⸻

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan maupun perubahan peraturan.

Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.

⸻

14. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan website PT Pandeka Travel Nusantara, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

⸻

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan menghubungi:

PT Pandeka Travel Nusantara

Email: pandekagrupnusantara@gmail.com

Jam Operasional: Senin–Jumat, 08.30–17.30 WIB