Syarat & Ketentuan Layanan PT Pandeka

SYARAT & KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS)

PT Pandeka Travel Nusantara

Terakhir diperbarui: 30 Juni 2026

Selamat datang di website PT Pandeka Travel Nusantara. Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.

⸻

1. Ketentuan Umum

PT Pandeka Travel Nusantara menyediakan layanan Open Trip, Private Trip, Corporate Trip, Family Gathering, Honeymoon, dan paket wisata lainnya sesuai informasi yang tersedia di website. Seluruh peserta wajib mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku sebelum, selama, dan setelah perjalanan.

⸻

2. Pemesanan & Konfirmasi

Pemesanan dianggap sah setelah peserta mengisi data yang diperlukan dan melakukan pembayaran sesuai ketentuan. PT Pandeka Travel Nusantara berhak meminta dokumen pendukung apabila diperlukan untuk keperluan administrasi atau perjalanan.

⸻

3. Harga & Pembayaran

Seluruh harga yang tercantum di website dinyatakan dalam Rupiah (IDR), kecuali disebutkan lain. Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembayaran dikonfirmasi. Setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi, harga paket tidak akan berubah kecuali terdapat perubahan yang disebabkan oleh kebijakan pemerintah, maskapai, atau keadaan di luar kendali perusahaan.

⸻

4. Pembatalan, Reschedule & Refund

Peserta dapat mengajukan pembatalan atau perubahan jadwal sesuai ketentuan yang berlaku. Biaya pembatalan, reschedule, maupun pengembalian dana akan disesuaikan dengan komponen perjalanan yang telah dipesan kepada pihak ketiga seperti maskapai, hotel, transportasi, atau penyedia layanan lainnya. Ketentuan rinci akan diinformasikan pada saat proses pemesanan.

⸻

5. Perubahan Itinerary

PT Pandeka Travel Nusantara berhak melakukan perubahan jadwal, rute, urutan destinasi, moda transportasi, akomodasi, atau aktivitas apabila diperlukan demi keselamatan, kenyamanan peserta, kondisi cuaca, kebijakan pemerintah, atau keadaan lain di luar kendali perusahaan. Perubahan tersebut tidak mengurangi nilai utama layanan yang diberikan.

⸻

6. Tanggung Jawab Peserta

Peserta bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan, menjaga barang pribadi, mematuhi jadwal perjalanan, menaati peraturan di setiap destinasi, menghormati budaya lokal, serta menjaga keselamatan diri selama mengikuti kegiatan wisata.

⸻

7. Kesehatan & Keselamatan

Peserta wajib memastikan kondisi kesehatan yang memungkinkan untuk mengikuti perjalanan. Apabila memiliki kondisi medis tertentu, alergi, atau kebutuhan khusus, peserta wajib memberitahukan kepada PT Pandeka Travel Nusantara sebelum keberangkatan agar kami dapat memberikan pelayanan yang sesuai.

⸻

8. Keadaan Kahar (Force Majeure)

PT Pandeka Travel Nusantara tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau pembatalan perjalanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, cuaca ekstrem, pandemi, kebijakan pemerintah, kerusuhan, pemogokan, gangguan transportasi, atau keadaan darurat lainnya.

⸻

9. Dokumentasi & Publikasi

Selama perjalanan, PT Pandeka Travel Nusantara dapat mengambil foto dan video untuk keperluan dokumentasi, promosi, serta publikasi di website maupun media sosial perusahaan. Apabila peserta tidak berkenan ditampilkan, peserta dapat menyampaikan keberatan secara tertulis sebelum keberangkatan.

⸻

10. Batas Tanggung Jawab

PT Pandeka Travel Nusantara bertanggung jawab atas penyelenggaraan perjalanan sesuai paket yang dipilih. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, kelalaian peserta, tindakan pihak ketiga di luar kendali perusahaan, maupun kerugian tidak langsung yang timbul selama perjalanan.

⸻

11. Penggunaan Website

Seluruh konten pada website, termasuk logo, foto, desain, teks, video, dan materi promosi merupakan milik PT Pandeka Travel Nusantara atau digunakan berdasarkan izin yang sah. Pengguna dilarang menyalin, memperbanyak, memodifikasi, atau menggunakan konten tersebut untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan tertulis dari PT Pandeka Travel Nusantara.

⸻

12. Hukum yang Berlaku & Persetujuan

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Dengan menggunakan website atau melakukan pemesanan, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

⸻

Penutup

PT Pandeka Travel Nusantara berkomitmen memberikan layanan perjalanan yang aman, nyaman, profesional, dan transparan. Kami menghargai kepercayaan setiap pelanggan dan akan terus berupaya menghadirkan pengalaman wisata terbaik ke Sumatera Barat dan destinasi lainnya.

Dengan melakukan pemesanan melalui website PT Pandeka Travel Nusantara, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Kebijakan Privasi serta Syarat & Ketentuan yang berlaku. Apabila terdapat pertanyaan sebelum melakukan pemesanan, silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami.

Versi ini cukup ringkas untuk website, namun sudah mencakup aspek penting seperti pemesanan, pembayaran, pembatalan, perubahan itinerary, force majeure, tanggung jawab, dokumentasi, hak cipta, dan penyelesaian sengketa.